Livraison
Pour une livraison rapide de votre commande, nous comptons sur notre partenaire pour l’expédition de colis bpost. Faites livrer votre colis en Belgique avec l'une de ces options d'expédition :
- Dans le magasin Bel&Bo de votre choix : toujours gratuit.
- À domicile ou au travail (via la boutique en ligne) : gratuit dès 60 €. Pour une commande inférieure à 60 €, les frais d’envoi sont de 4,95 €.
- Dans un point d’enlèvement bpost ou un distributeurs de colis (via la boutique en ligne) : gratuit dès 60 €. Pour une commande inférieure à 60 €, les frais d’envoi sont de 4,95 €.
- À domicile ou au travail (via la borne en magasin Bel&Bo) : gratuit dès 30 €. Pour une commande inférieure à 30 €, les frais d’envoi sont de 4,95 €.
Nous livrons également des colis aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France à l'adresse de votre choix.
Foire aux questions
Quel est le délai de livraison ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus vite possible. Notre objectif est de faire livrer votre colis dans les 3 à 5 jours ouvrables. Souvent, nos commandes sont même livrées plus rapidement.
Des délais de livraison plus longs sont possibles : pendant les soldes ou les périodes de fêtes ; en cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques extrêmement défavorables, problèmes de circulation, grève…) ; en cas de commandes importantes du même article.
Serai-je tenu informé(e) du statut de ma commande ?
Vous restez toujours informé de l'état de votre commande.
Une fois votre commande passée, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation. Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un code de suivi afin que vous puissiez facilement le suivre. Ensuite, bpost vous tient informé grâce à des mises à jour.
Vous optez pour une livraison dans un magasin Bel&Bo ? Dans ce cas, la livraison s'effectue via le magasin et vous ne recevrez pas de code de suivi. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera arrivé et prêt à être retiré.
Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande via votre compte en ligne.
Des livraisons à l’étranger sont-elles possibles ?
Bien entendu, vous pouvez aussi faire livrer un colis au Luxembourg, en France* et aux Pays-Bas. Les frais de livraison sont alors les suivants :
- Luxembourg : 7,71 €
- Pays-Bas : 6,91 €
- France : 9,49 €
(*) hors Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion et Mayotte
Je n’ai pas encore reçu mon colis. A-t-il déjà été expédié ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant votre code de suivi. Celui-ci vous permet de suivre facilement votre colis sur le site web de bpost.
Vous avez choisi la livraison dans un magasin Bel&Bo ? Dans ce cas, vous ne recevrez pas de code de suivi. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera prêt en magasin.
Vous n'avez pas encore reçu d'e-mail ? Dans ce cas, votre colis n'a probablement pas encore été expédié. Vous pouvez consulter le statut de votre commande via votre compte Bel&Bo, sous la rubrique « Mes commandes ».
Vous passez commande sans compte ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier le statut de votre commande.
Puis-je choisir quand ma commande sera livrée ?
Quand vous passez une commande, nous préparons votre colis le plus rapidement possible. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous soit livré dans les 3 à 5 jours ouvrables. Choisir quand la commande sera livrée n'est pas possible pour l'instant.