Retour
Vous pouvez renvoyer votre article ou le rapporter en magasin dans les 14 jours suivant sa réception. Il n'est pas nécessaire de signaler votre retour à l'avance.
L'article doit être dans un état non utilisé, avec les étiquettes originales, tout autocollant d'hygiène ou sceau d'hygiène intact. Veuillez noter sur le bordereau de retour la ou les raisons de votre retour et votre numéro de compte bancaire. Nous effectuerons le remboursement pour vous.
Les retours peuvent être effectués de 2 manières :
- Retournez l’article gratuitement dans un magasin Bel&Bo de votre choix.
- Ou envoyez votre colis à vos frais par la poste ou le service de colis de votre choix à : Bel&Bo (Fabrimode SA) - Dienst Retours, Theo Nuyttenslaan 5, 8540 Deerlijk, België
Foire aux questions
Puis-je échanger un article contre une autre taille ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Bel&Bo pour échanger votre article. Votre taille n'est plus en stock ? Un membre de notre équipe vous aidera immédiatement à passer une nouvelle commande.
Attention : les échanges par la poste ou via un service de livraison de colis ne sont pas possibles.
Puis-je retourner des articles en promotion ?
Bien sûr ! Tu peux renvoyer ton article ou le rapporter dans un magasin Bel&Bo dans les 14 jours suivant sa réception. Tu n'as pas besoin de signaler ton retour à l'avance.
Il n'y a pas de bon de retour dans mon colis. Que faire ?
Vous souhaitez retourner un article ? Contactez notre service client, et nous vous enverrons immédiatement un nouveau bon de retour par e-mail.
Il y a une erreur sur le bon de retour. Que faire ?
Votre article ne figure pas sur le bon de retour ? Veuillez nous en informer via le service client. Nous vous enverrons volontiers un nouveau bon de retour par e-mail.
Dans quel délai dois-je signaler un article endommagé ou erroné ?
Oui, vous pouvez échanger des articles dans tous les magasins Bel&Bo. Si votre taille n’est plus en stock dans le magasin, un collaborateur la commandera pour vous.
Il est impossible d’échanger des articles par courrier ou service de livraison.
Comment se déroule le remboursement de mon retour ?
Dès que ton retour aura été validé, nous récupérerons les articles et te rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.
Tu as payé par carte de crédit ? Dans ce cas, nous te rembourserons sur ta carte de crédit. Note toutefois que le remboursement n'apparaîtra sur ton relevé mensuel qu'ultérieurement.