Bestellen
Online bestellen bij Bel&Bo? Dat gaat snel en zonder gedoe. Kies je favoriete items, rond je bestelling af in een paar stappen en wij zorgen dat je pakje vlot bij je aankomt.
Met een account wordt het nog makkelijker: je gegevens zijn meteen ingevuld, je volgt je bestelling eenvoudig op en je spaart ook online punten.
Veelgestelde vragen
Het lukt me niet om online te bestellen. Wat kan ik doen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het niet lukt om de betaling uit te voeren:
- Een artikel is niet meer op voorraad: Het kan dat een item in je winkelmandje intussen uitverkocht is. Ga even terug naar je winkelmandje en check of iets als ‘uitverkocht’ staat aangeduid. Verwijder het artikel en probeer opnieuw af te rekenen.
- Tijdelijke storing: Soms is er een korte storing op de website of bij het betalingsplatform. Meestal is dat snel opgelost. Probeer het gerust even later opnieuw.
- Probleem met je kaart: Lukt het nog steeds niet? Dan ligt het mogelijk aan je kaart. Neem even contact op met je bank, zij helpen je verder.
Kan ik mijn bestelling zelf annuleren?
Nee, nadat de betaling is afgerond is het niet mogelijk om je bestelling zelf te annuleren. Wij kunnen dit wel voor jou doen. Contacteer onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een snelle terugbetaling.
Annuleren is helaas niet meer mogelijk wanneer het pakje al onderweg is naar jou. Je kan de artikelen wel probleemloos retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Kan ik bestellen als ik in het buitenland woon?
Natuurlijk! Omdat we momenteel geen winkels in het buitenland hebben, is enkel thuislevering mogelijk. De verzendingskosten liggen hiervoor wel iets hoger:
- Luxemburg: € 7,71
- Nederland: € 6,91
- Frankrijk: € 9,49 (uitgezonderd Martinique, Guadeloupe, Guyana, Réunion, Mayotte)
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Het is mogelijk dat de bevestigingsmail bij je ongewenste e-mails terecht is gekomen.
Heb je een account op onze Bel&Bo webshop? Dan kan je ook gewoon inloggen. Via de link ‘Mijn bestellingen’ zie je of je bestelling goed werd geregistreerd.
Controleer ook even of er geen typefout in je e-mailadres staat (bv hatmail i.p.v. hotmail).
Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?
Gaat je betaling niet door? Dan wordt je bestelling niet geplaatst. Probeer gerust opnieuw met een andere betaalmethode.
Lukt het met geen enkele betaalmethode? Dan is er waarschijnlijk een tijdelijke storing op de website of het betalingsplatform. Meestal is dat snel opgelost, dus probeer het zeker even later opnieuw.
Blijft het probleem aanhouden? Laat het ons weten, we helpen je graag verder.