Levering


Al onze pakjes worden verstuurd via DPD.

U heeft verschillende levermogelijkheden:

  1. U kunt uw pakketje in een Bel&Bo winkel in uw buurt GRATIS laten leveren.
  2. U kunt uw pakketje bij u thuis laten leveren of op een ander adres
  3. U kunt uw pakketje in een DPD Pickup parcelshop laten leveren


Wat zijn de verzendingskosten van mijn bestelling?

Je bestelling laten leveren in een Bel&Bo winkel is altijd GRATIS ongeacht het bedrag en gewicht.
Je bestelling laten leveren op een adres in België is GRATIS vanaf €50. Je betaalt €3,95 voor bestellingen minder dan €50.
Je kan naast België ook laten leveren in Luxemburg, Frankrijk en Nederland. De levering kost dan iets meer.

 Bel&Bo winkel

 België

 Luxemburg

 Nederland

 Frankrijk

 Altijd GRATIS

 GRATIS vanaf €50

 €7,71

 €6,91

 €6,49

 €3,95


Kan ik mijn bestelling ook naar een Bel&Bo winkel laten versturen?


Uw pakket laten leveren in een Bel&bo winkel naar keuze is GRATIS ongeacht het bedrag.

 

Kan ik mijn bestelling ook op mijn werkadres laten leveren?

Bent u op de normale levertijden van onze leveringsdiensten niet thuis, dan kunnen wij uw bestelling ook naar een ander adres versturen.
Bij het plaatsen van de bestelling heeft u de mogelijkheid om naast het factuuradres een apart leveradres op te geven.
Daar kunt u kiezen waar u het pakket laat leveren: op uw werk, bij uw buren, bij iemand van uw familie,…


Kan ik kiezen wanneer mijn pakketje wordt geleverd?

Wanneer u uw bestelling plaatst maken wij uw pakketje zo snel mogelijk voor u klaar.
We rekenen op 3 à 5 werkdagen voor het bij u aankomt.

 

Hoelang duurt het voor mijn pakketje wordt geleverd?

De levering van uw pakket gebeurt normaal gezien binnen de 3 à 5 werkdagen.
Tijdens feest- en soldenperiodes kan het iets langer duren.
Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen, extreem slechte weersomstandigheden,…) kunnen er ook voor zorgen dat uw pakket iets langer onderweg is.


Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?


Ja. Nadat u uw bestelling en betaling hebt geplaatst, ontvangt u een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van uw bestelling en betaling.  
Later, wanneer uw pakket effectief is opgestuurd, ontvangt u opnieuw een e-mail van ons.

 
Word ik op de hoogte gehouden van de status van levering?

Wanneer uw pakketje vertrokken is met DPD ontvangt u daarvan een bevestiging met de afleverdatum per e-mail of sms. De ochtend van de levering ontvangt u dan nogmaals een bericht van DPD met een tijdvak van 1 uur waarin de DPD chauffeur uw pakketje komt langsbrengen. Hebt u een trackingscode ontvangen, dan kan u wanneer u wil de status van levering volgen via DPD.

Hebt u uw bestelling geplaatst via uw Bel&Bo account, dan kan u de levering ook daar volgen. Klik rechtsboven op ‘mijn account’, log in met uw gebruikersnaam en paswoord en klik links op de knop ‘mijn bestellingen’, daar ziet u de status van uw bestelling en verzending. 

Heeft u geen Bel&Bo account? Stuur dan een mailtje naar webshop@bel-bo.be, we vragen het dan na bij DPD.

 

Kan ik veranderingen doen aan de levering?

DPD staat garant voor een flexibele levering. Via pc, tablet op smartphone (myDPD app) hebt u de mogelijkheid om tot 30 minuten voor het moment van levering aanpassingen te doen in datum én plaats van levering. Live-tracking laat u bovendien toe uw pakketje te volgen op de kaart en te zien hoeveel stops de chauffeur nog moet uitvoeren voor hij bij u langskomt.


Ik heb als leveradres mijn eigen adres opgegeven, wat indien de DPD medewerker aan mijn deur staat op een moment dat ik niet thuis ben?

De DPD medewerker komt tot 3 keer langs met uw pakketje. Bent u telkens niet thuis, dan probeert de DPD medewerker uw pakketje af te geven aan de buren. Zijn ook deze niet thuis, dan wordt uw pakketje gebracht naar DPD Pickup parcelshop in de buurt en wordt u hiervan op de hoogte gesteld met een briefje in de brievenbus en een e-mail bij aankomst in de shop.

In de DPD Pickup parcelshop wordt uw pakketje tot 7 dagen bijgehouden en u bent flexibel om het op te halen wanneer u wil, neem uw identiteitsbewijs mee om uw pakketje in ontvangst te mogen nemen. Na 7 dagen keert uw pakketje terug naar Bel&Bo.       

Toch uw pakketje thuis ontvangen? Geef vooraf een neerzettoestemming op een veilige plaats naar keuze via de Predict mail of de myDPD app.                                                                                                                                                                               

 

Hoe milieuvriendelijk gebeurt de levering van mijn pakketje?

Alle Bel&Bo pakketjes worden 100% CO2-neutraal geleverd dankzij het DrivingChange-programma van DPD

Hoe gebeurt dit? DPD meet per pakket de ecologische voetafdruk, probeert deze op alle mogelijke manieren te verkleinen en gaat de resterende emissies compenseren door te investeren in projecten rond schone en hernieuwbare energie. Op deze manier kan ze alle pakketen in Europa 100% CO2-neutraal leveren. Maar DPD gaat ook verder. Zo investeren ze ook in groene, schone voertuigen en gebouwen waarmee ze streven om tegen 2025 de CO2-uitstoot per pakket met 30% te reduceren. Bij elk geleverd pakket gaat DPDgroup duidelijk de strijd aan met klimaatverandering.